Compact Cook Deluxe : Arnaque sur les 40 recettes supplémentaires par mois via le WiFi

Compact Cook Deluxe : Arnaque sur les 40 recettes supplémentaires par mois via le WiFi

Destinataire : HOME SHOPPING SERVICE - Siège social - 91 rue du Faubourg Saint Honoré – 75008 Paris. À l'attention du directeur de la publication : Jérôme Dillard


        

Bonjour, nous sommes le 03/01/2023,

Je parle pour moi, une acheteuse du Compact Cook Deluxe fin 2021 pour un montant non négligeable de 509,97€ et, pour tous ceux et celles qui subissent comme moi cette arnaque et qui signeront cette pétition.

Pour ma part, cela fait plus d'un an que j'ai mon Compact Cook Deluxe, et malgré mes appels réguliers au SAV, il n'y a toujours pas eu 1 seule recette ajoutée à la liste de départ (soit 402 recettes de base). 
J'ai acheté ce robot pour m'aider à combattre une maladie en améliorant mon alimentation et avec 40 nouvelles recettes chaque mois, pour me motiver. Et au lieu de ça, je vais de plus en plus mal car je passe trop de temps et d'énergie à relancer M6 BOUTIQUE pour obtenir mon dû, et donc je ne cuisine plus car dégoûtée de cet appareil qui ne correspond pas à ce qui m'a été vendu, et mon état de santé se dégrade de plus en plus.
Je sais qu'il ne s'agit pas d'un problème de wifi ou d'un problème de prestataire qui devait faire le nécessaire en septembre 2022 : c'est tout simplement de la publicité mensongère (avec mise en scène télévisuelle pour tromper autrui) + tromperies téléphoniques du SAV sur la date de mises à jour des recettes (délais repoussés sans cesse) donc Vente de Produit frauduleux et donc ARNAQUE sur le produit et le prix de vente (qui comprenait 40 nouvelles recettes par mois via la mise à jour par wifi, qui correspondent aux 40 recettes du mensuel "Mon Robot Et Moi", qui est à la vente en kiosque à 6,99€ par mois).
Dernièrement, le SAV m'a dit que j'étais la seule à me plaindre des mises à jour de recettes (les 40 par mois) et ils m'ont carrément changer tout mon robot. Et devinez quoi ? Toujours 402 recettes et aucune mise à jour, même en mode manuel.
Nous sommes maintenant de plus en plus nombreux et nombreuses à se plaindre et, c'est la raison pour laquelle cette pétition est lancée afin de dénoncer cette ARNAQUE, puisqu'individuellement nous ne sommes pas entendus, reconnus et exhausser à titre légitime et légal.
En parallèle, une demande de consultation a été envoyée au médiateur de M6 BOUTIQUE, qui mentionne la constitution d'une pétition sur ce produit.
TOUS ENSEMBLE, nous méritons d'être reconnus victimes à nos dépens et de se faire entendre afin d'obtenir réparations !

Lettre :

Bonjour Monsieur Le Directeur,Nous, fidèles clients et clientes de votre site et chaîne M6 BOUTIQUE, vous mettons en demeure de remplir votre part du contrat qui nous lie, via l'achat de votre produit "COMPACT COOK DELUXE", en mettant à jour via internet et le wifi de chacun et chacune d'entre nous, les 40 recettes issues du magazine "Mon Robot et Moi", et ce depuis Janvier 2022, soit 12 moi en 2022 et 1 mois en 2023, c'est-à-dire 520 recettes supplémentaires à télécharger sur nos robots en plus des 402 recettes de base (et comptez sur nous, nous avons comptabilisé chaque recette qui se trouve déjà dans le robot).Ces recettes supplémentaires comprises dans notre accord commercial, nous vous les avons largement payées et elles nous sont dues, d'où notre pétition et l'appel à un médiateur.À vous, par conséquent, de faire le nécessaire avant fin Janvier 2023.



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