Consommateurs vinted abusés

Consommateurs vinted abusés

Destinataire : Vinted


         Vinted est une plateforme permettant a ces utilisateurs de pouvoir vendre, acheter ou échanger des biens comme des vêtements, accessoires et cosmétiques : un vide-dressing en ligne. Cette idée en a intéressé plus d'un et de nombreuses personnes se sont mis a utiliser ce site en espérant enfin agrandir leur dressing à plus petit prix ! Mais c'était sans compter les vices qui se cachent derrière cette merveille : de l'abus et pas qu'un peu ! Les venties ne peuvent pas contacter le service client qui est déplorable, si vous avez un problème concernant un paiement ou un envois ? Débrouillez-vous, ce n'est pas eux qui vous viendront en aide ! Les contrefaçons sont strictement interdites sur le site, heureusement, mais certain(e)s arrivent a passer dans les mailles du filet, mais qu'en est-il des autres qui essaient de vendre de vrais produits authentiques ? Si quelqu'un s'en plaint et crie à la contrefaçon, la personne ayant mis l'article se fait automatiquement bloqué sans qu'ils n'aient vérifié les preuves et ce, même si la ventie a envoyé toutes les preuves ! Si votre compte est bloqué, vous n'êtes plus libre de naviguer sur leur site. Un autre membre de votre famille possède un compte ? Il se fera aussi bloqué car vous ne pouvez pas avoir plusieurs compte ayant la même adresse IP. Puisque vous êtes bloqué, tous les paiements et les envoies sont suspendus, vous avez déjà payé et la personne ne vous a pas envoyé le colis ou vous avez envoyé le colis mais le paiement est resté en suspend parce que vous êtes bloqué ? Alors tout est perdu vous pouvez oublier ! Contacter le service client est un véritable parcourt du combattant, voir même surement inexistant car celui-ci ne vous répond jamais, vous avez plus de chance de gagner au loto ! Vinted veut que tous les problèmes dû aux paiements passent par leur plateforme, même ceux payés par Paypal. Si vous avez le malheur d'ouvrir un litige sur Paypal pour non paiement de la vendeuse/vendeur, votre compte sera automatiquement bloqué voir supprimé. Beaucoup de personnes s'en plaignent et l'appelle '"l'arnaque". C'est triste de voir un site aussi "trash" d'une entreprise qui se dit professionnelle et qui en fait la promotion à la télé. 

Lettre :

Cette pétition a été faite pour faire bouger les choses. Que le service client existe ou qu'il daigne bouger leurs derrières !Nous voulons que le site possède un serivce client de qualité, à la hauteur de ce qu'il prétend être : professionnel. Des personnes a l'écoute de ses clients 7/7 et qui ne mettent pas plus de 24h pour répondre. Nous voulons que toutes les preuves au sujet des contrefaçons soient réellement lues et évaluées par des experts en la matière. Que les utilisateurs ne soit pas bloqué et bannis sans fondement. Nous voulons vraiment un service-client RÉACTIF ! Mettre à disposition un service client téléphonique comme toutes entreprises professionnelle. 





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